Получение и возврат

Уважаемые покупатели! Согласно положениям статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат или обмен приобретенных у нас товаров в течении 14 дней со дня покупки. Для предъявления претензии Вам необходимо заполнить заявление согласно форме и приложить соответствующие документы.

Получение

Перед приемом товара обязательно убедитесь в отсутствии дефектов (сколов, боя) и комплектности товара. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Вы можете отказаться от товара.

При приеме товара Вам обязаны выдать товарный (кассовый) чек (кроме варианта оплаты по безналичному расчету) и товарную накладную.

Важно! В соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить претензии к внешнему виду товара только до момента получения его от продавца. После подписания акта (накладной) приема-передачи претензии по бою не принимаются.

Возврат

Перед началом использования товара, проверьте, соответствует ли Ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Выясните этот вопрос до момента начала эксплуатации товара.

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра. Обращаем Ваше внимание на то, что установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется.

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 7 дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация.
  • Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

В соответствии с "Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену" утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 керамическая плитка, продаваемая не в штуках, а в метрах относится к "другим товарам, отпускаемым на метраж" и обмену и возврату не подлежит.

Если керамическая плитка была продана поштучно, то требование покупателя о замене/возврате не подошедшей плитки следует удовлетворить и вернуть уплаченные за нее денежные средства в соответствии с нормами ФЗ "О защите прав потребителей".

При несоблюдении данных условий, мы не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

Нормативные акты